要說小區業主
跟誰“打交道”最多
當然是小區物業了
“家里的管道維修”
“小區的衛生保潔”
……
這些都屬于物業部門的
服務管理范疇
然而近年來
物業服務糾紛逐漸增多
針對物業管理的投訴與維權
也是屢見不鮮
日前
西安市住建局官網公布了
2021年第一批物業企業信用扣分情況
共有11家企業因違規行為扣分
記者了解到，在這11家因違規行為被扣分的物業企業中，西安市鄠邑區“東城花園”項目因物業公司員工利用工作之便，泄露小區業主信息獲取利益，被扣10分。
西安經濟技術開發區物業管理中心工作人員：“會造成物業扣分的情況有擅自使用公共區域、占用消防通道、泄露業主信息、物業糾紛等。”
在這11家物業企業中，扣分最多的是西安市臨潼區“石油生活城”項目，因在申報維修電梯曳引輪及電梯曳引鋼絲繩過程中資料和維修不相符，被扣25分。
西安經濟技術開發區物業管理中心工作人員：“根據《西安市物業服務企業及項目經理信用信息管理辦法》，目前把企業分為甲、乙、丙、丁四個等級，甲級是≥120分，乙級是119分到95分，丙級94分到70分，丁級就是69分以下，每年會在基礎分100分的情況下，對企業經營進行考察，做的好會加分，做的不好會減分。”
計分低于60分的將記入“黑名單”，而這些不良信息會對物業公司進駐新小區產生影響，影響下一年的招投標，從而降低物業星級，物業收費標準也會減少。
西安經濟技術開發區物業管理中心工作人員：“這個新規是在2020年7月起正式實施的，這次是西安市公布的第一批。”
新政下，計分制效果如何？6月15日，記者也回訪了因小區地下車庫漏水、環境差等問題未及時整改被扣10分的經開星雨華府小區。
小區物業工作人員：“在業主投訴后，我們及時進行了整改，我們會對存在環境問題的區域進行深度清潔，達到正常環境要求。同時對于漏水問題，也及時處理了，目前沒有滲水現象。”
