昨日，西安市消費維權聯(lián)合會（以下簡稱為“西安市消聯(lián)”）根據(jù)去年接到的投訴，評選出了“西安市十大憋屈投訴”案例。
憋屈一：超市買到變質食品
2014年10月5日，甘女士花159元在某超市購買果王松子堅果后，發(fā)現(xiàn)日期標識不明，果仁呈褐色、黑色，有霉變異味，無法食用。超市推卸責任，讓其自行與廠家聯(lián)系。
憋屈二：10臺音響8臺用不成
甘肅平涼的王先生花9.8萬元在西安東郊某市場購買10臺音響，運回平涼使用一天后，就有8臺因質量問題不能正常使用，要求退貨，商家都不予理睬。西安市消聯(lián)接到投訴后，積極做其工作，最終商家給消費者全額退款。
憋屈三：千元眼藥無效退賠難
邵先生看到某商家銷售的眼藥“無效退款”廣告后，花990元購買了一套眼藥，按要求使用了兩個半月后，病情反而加重。邵先生要求商家履行承諾，對方不但不退款，竟然還讓其再買一個療程。邵先生投訴到西安市消聯(lián)。
憋屈四：鼻子差點“被手術”
2014年12月23日，陳女士到某三甲醫(yī)院就診，拍片后確診為鼻骨雙側骨折，建議陳女士做鼻骨復位手術。陳女士又在省人民醫(yī)院進行鼻部拍片檢查，被告知并未骨折。又到交大一附院做了相同的檢查，X光報告依然顯示沒有骨折。與該醫(yī)院協(xié)商，醫(yī)院不理睬。
憋屈五：“祖?zhèn)髦嗅t(yī)”沒療效
寶雞郭女士看到某廣告宣傳“祖?zhèn)髦嗅t(yī)”，服用立刻排毒，三個療程可減30斤，同時能治高血壓、高血糖、高血脂，婦科病等。郭女士購買了價值1200元的產品，按要求服用20天沒有任何效果，商家不退貨還要求再交300元購買產品。
憋屈六：取暖爐能修被告知要換
80歲的獨居老人張大媽購買的取暖爐因故障不能正常使用要求廠家上門修理，廠家檢查后稱“無法修理，需要重新購買一個新的”，張大媽當場交給廠家100元送貨費，結果在未收到貨之前，老人的朋友竟然將取暖爐修理好了。商家送到新貨后，張大媽拒絕收貨，商家卻要再收取300元。
憋屈七：網購退貨丟失物流拒擔責
2014年，白先生在淘寶網上購買了一套價值4萬余元的家具，發(fā)現(xiàn)有質量問題，對方同意退貨。白先生通過一家物流公司退回廠家，廠家收貨后發(fā)現(xiàn)丟失了一件價值9800元的家具，最后經過協(xié)商，淘寶網承擔3800元，物流公司拒擔責。
憋屈八：快遞被冒領找誰去？
小胡花1799元網購了一部手機，貨到付款后發(fā)現(xiàn)存在質量問題，客服同意為小胡更換。去年11月17日早上，小胡收到快遞發(fā)來短信，通知她取快遞，但取快遞時卻被告知手機已被人冒名領取，快遞公司不予解決。
憋屈九：商家開購車發(fā)票“縮水”
趙先生花81萬購買一輛轎車，商家卻只給他開具64萬元的發(fā)票，少開17萬元。趙先生認為此做法不僅存在偷稅漏稅行為，而且一旦該車發(fā)生質量問題或者交通事故，自己的合法權益將受到侵害，但商家卻以種種理由拒絕補開。
憋屈十：汽車修理超出不補償
于先生買了一輛轎車，行駛不到3000公里就發(fā)生爆缸，期間，4S店沒有按照汽車“三包”規(guī)定提供備用車和維修記錄。于先生認為根據(jù)汽車“三包”規(guī)定，修理時間超過5日且未提供備用車，應按照廠家標準每日補償350元，共計21天。4S店則表示，分析故障原因不算修理，雙方在賠償天數(shù)上僵持不下。本報記者趙麗莉
