電商下跪向客戶致歉西部網(wǎng)訊（陜西廣播電視臺(tái)新聞中心 記者 孫飛王晶）昨天（3月20日）下午17時(shí)25分，西咸新區(qū)胡家村一庫(kù)房突發(fā)大火，著火的庫(kù)房為某快遞公司物流倉(cāng)庫(kù)，長(zhǎng)約100米、寬約40米，鋼架結(jié)構(gòu)建筑，著火物質(zhì)為快遞貨物。
記者今天（3月21日）再次來(lái)到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，倉(cāng)庫(kù)大門(mén)緊閉，門(mén)上貼著一張封閉火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)公告。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，負(fù)責(zé)人正在接受公安和消防部門(mén)的調(diào)查。根據(jù)了解，該倉(cāng)庫(kù)是兩家電商租用申通快遞的存貨倉(cāng)庫(kù)，而不是申通快遞的分揀中心，所存貨物多為內(nèi)衣和干果。之前網(wǎng)友對(duì)自己的快遞是否受損的顧慮可以打消了。
目前西咸新區(qū)公安消防支隊(duì)正在對(duì)火災(zāi)原因進(jìn)行調(diào)查，待調(diào)查結(jié)果出來(lái)后，倉(cāng)庫(kù)和電商將根據(jù)調(diào)查結(jié)果劃分責(zé)任，承擔(dān)各自損失。對(duì)于該倉(cāng)庫(kù)消防手續(xù)是否齊全還有待繼續(xù)調(diào)查。
今天上午十一點(diǎn)半，在這家倉(cāng)庫(kù)存貨的一家電商團(tuán)隊(duì)來(lái)到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，在配合消防部門(mén)做完調(diào)查后，電商團(tuán)隊(duì)包括老板在內(nèi)的一行人在倉(cāng)庫(kù)門(mén)前當(dāng)場(chǎng)向前來(lái)的客戶下跪并致歉說(shuō)：“對(duì)不起，我們會(huì)想盡一切辦法，保證按時(shí)發(fā)貨”。現(xiàn)場(chǎng)多人一邊致歉一邊痛哭流淚。此事發(fā)生后，遭受損失的客戶們?cè)谥敝嘁诧@得很無(wú)奈，只是希望盡快解決此事，能夠挽回?fù)p失。據(jù)電商負(fù)責(zé)人介紹，他們?cè)趥}(cāng)庫(kù)所存貨物為干果食品，并未購(gòu)買(mǎi)意外保險(xiǎn)。對(duì)于貨物損失金額，負(fù)責(zé)人暫未透露。
