近日，省工商局對(duì)今年7月至8月消費(fèi)者投訴問(wèn)題較典型的5家企業(yè)進(jìn)行了集中行政約談。
約談會(huì)上，省工商局向5家企業(yè)通報(bào)了其在經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，包括夸大宣傳、不履行“三包”責(zé)任、不履行會(huì)員卡承諾等。省工商局要求被約談企業(yè)完善工作制度，建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，落實(shí)“先行賠付”制度。約談結(jié)束后，該局向被約談企業(yè)送達(dá)了整改建議書，要求這些企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者反映的問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行對(duì)照檢查，主動(dòng)整改糾錯(cuò)，并在15個(gè)工作日內(nèi)將整改情況報(bào)送省工商局。據(jù)悉，自2015年6月省工商局出臺(tái)《維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益行政約談制度（試行）》以來(lái)，截至目前，省工商局已組織8次行政約談，約談企業(yè)90余家。
下一步，省工商局將把拒不參加行政約談或約談后不落實(shí)整改措施、不履行法定義務(wù)的企業(yè)，列為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象。對(duì)經(jīng)過(guò)調(diào)查核實(shí)的違法行為，省工商局將進(jìn)行立案查處，并在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（陜西）上進(jìn)行公示。對(duì)在約談中發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題，省工商局將及時(shí)向社會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示或警示。（記者 徐穎 通訊員 鄭愛民）
