因為集中供暖前期暖氣不熱，家住西安市文景路上魏瑪公館小區的張先生多次向物業公司反映了此事。大約在一周前，在未得到任何通知的情況下，熱力公司上門測溫，當時家中開著空調和電暖器，被測出室溫為18℃，張先生說，這種測溫方式讓他無法接受。

　　家中暖氣不熱 多次向物業反映

　　“從11月15日西安市集中供暖開始，我家的暖氣就一直不熱，15日當天管道都是冰涼的。”魏瑪公館小區住戶張先生回憶說，供暖開始前后的那幾天，西安市的氣溫比現在要低很多，因為暖氣不熱，家中3歲的孩子被凍感冒，直到昨日都沒有去幼兒園上學，不但孩子如此，張先生也患上了感冒。

　　張先生說，小區的供暖效果不好不單是今年，去年供暖季時，他家的暖氣管基本沒有什么溫度，為了保暖，張先生特意找裁縫做了一張棉窗簾，掛在客廳與陽臺之間。

　　“去年就給物業反映暖氣不熱，但沒有得到徹底解決，今年供暖剛開始的時候又給物業反映了，也就是不久前才熱起來的。”張先生說。

　　測溫時

　　家里開著空調和電暖器

　　據張先生回憶，11月19日，物業和熱力公司的工作人員到他家測量室內溫度，提前沒有通知他，回想起那次的測溫過程，張先生和愛人氣不打一處來。

　　“我記得他們是晚上來的，熱力公司來了一個人，還有我們物業的兩個人。”張先生說，當時測出客廳的室內溫度在18℃之上，但是這個溫度是在家里開著三臺空調和兩個電暖器的情況下測出來的。

　　“測溫的是熱力公司的一個小伙子，我給他說開著空調和電暖器測溫不準確，但他卻說‘那你說讓我怎么測’。”張先生說，當時氣得他拿起家中的電暖器對著測溫的小伙子臉上吹。

　　可能是意識到自己不對，測溫的工作人員態度有所緩和，告知張先生需清理暖氣管道后離開。

　　熱力公司稱

　　溝通不足望用戶理解

　　昨日，記者從西安市熱力總公司了解到，負責給魏瑪公館小區供熱的是城北供熱有限責任公司。因該小區住戶反映家中暖氣溫度不達標，熱力公司曾到小區入戶測溫，目前無法確認給張先生家測溫的是哪一名工作人員，但根據用戶反映的問題，開著空調和電暖器測出的溫度不具參考價值，測溫人員在工作中與用戶溝通不足，下一步將加強管理，進一步提升服務水平，希望用戶理解。

　　據介紹，熱力公司入戶測溫分為兩種形式，一是熱力公司服務人員對各小區抽選樓層測溫；二是接到住戶或物業反映暖氣溫度不達標，由熱力公司派專人前往該小區，并提前通知用戶，在用戶、物業、熱力公司三方都在場的情況下進行測溫，同時對測溫的環境也有要求。

　　按照《西安市集中供熱條例》規定：供熱設施管理單位或者供熱企業和用戶對測溫結果有異議的，可以申請集中供熱行政主管部門或者開發區管理委員會進行測溫。

　　本報記者 白圩瓏 

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