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來源：陜西都市快報
女研究生在西安利之星汽車有限公司花66萬買奔馳汽車，然而，她在簽單提車5分鐘還未出4S店時，發動機竟出現了漏油現象。半個月跟4S店交涉三次，結果讓人十分氣憤，繼而出現了上面視頻中的一幕。
那么針對此事件，《都市快報》全媒體記者也進行了調查。
今天，記者經過多方聯系首先見到了事件的當事人劉女士（化名）。
劉女士
提車的時候4S店的工作人員告訴我說，對面有個加油站可以去加油，我開車出4S店門的過程中，儀表盤就顯示下次加油的時候請加一升的機油。
正因為儀表盤上的這個提示，劉女士才意識到發動機竟然漏油了。隨后，她就和4S店開啟了長達半個月的交涉。
而在這個過程中，劉女士還發現了一個問題，由于是貸款買車，當時4S店還收取了她12575元的金融服務費。劉女士強調說，當時她還質疑過為何這筆收費不能刷卡也不能開發票，只能微信轉賬。
劉女士
當時我有考慮用其他的貸款渠道，他們奔馳極力推薦他們的奔馳金融，這筆費用沒有給我開發票，而且錢還是轉入到他們某一個人的私人賬戶的，以微信的形式轉出的。
昨天，我們陜西二套融媒中心致電西安利之星汽車有限公司，該公司就此事表明了態度，希望通過媒體告知廣大受眾！
陜西都市快報：
我司對客戶所反饋的車輛情況非常重視，并一直就相關事宜與客戶保持溝通。
4月9日當日，我司已與客戶消除誤解，達成友好共識。
我們對此事為客戶帶來的困擾深表歉意，也感謝客戶的諒解。
通過此事，我司也意識到，我們在客戶溝通細節與溝通效率上仍有進步空間。
我們也將借此機會，進一步規范溝通細節，提升溝通效率，完善客戶體驗。
感謝媒體的監督與指導。謝謝。
西安利之星汽車有限公司
2019年4月11日
按照西安利之星汽車有限公司的說法，他們公司已經與客戶消除誤解，達成友好共識。然而，今天我們《都市快報》全媒體記者采訪劉女士時，她的說法卻是這樣的。
劉女士：這次我還是想通過《都市快報》跟大家說一下，我們就事論事，我不回避，同樣我也愿意帶著大家一起去維權。但是我現在還是在讀書，并不是像網傳的那樣已經研究生畢業了，我也不想影響到我私人的生活。讓我比較失望的是，昨天奔馳官方給出的答復是已經與我達成友好協商，事實上來說的話，本人至今沒有收到任何奔馳官方也好或者4S店官方也好給我相對官方一點的回復。都只是跟他們個人銷售不停地在聯系，所以我覺得這件事情并沒有解決。
隨后，記者也了解到，目前西安市市場監管局已成立由工商、質監、物價部門組成的聯合調查組，正在調查該車輛在銷售前是否存在質量問題。一旦有了最終的調查結果，也會第一時間向社會和媒體公布。
