近日，“西安奔馳女車(chē)主哭訴維權(quán)”一事引發(fā)社會(huì)強(qiáng)烈關(guān)注。昨天上午，車(chē)主王女士已在西安市市場(chǎng)監(jiān)管局高新分局西部電子商城工商所，向聯(lián)合調(diào)查組遞交購(gòu)車(chē)資料，配合調(diào)查，并提出8項(xiàng)訴求。
女車(chē)主提出8項(xiàng)訴求
記者了解到，昨天上午，王女士已經(jīng)在西安市市場(chǎng)監(jiān)管局高新分局西部電子商城工商所，向聯(lián)合調(diào)查組遞交了購(gòu)車(chē)資料，并配合調(diào)查。這也是其與調(diào)查組的首次見(jiàn)面。
記者看到，這8項(xiàng)訴求包括：1。調(diào)查該車(chē)車(chē)輛歷史，要求知曉該車(chē)到店至銷(xiāo)售期間的基本情況；2。車(chē)輛PDI檢查是否真實(shí)，檢查人員有無(wú)資質(zhì)，3月22日到3月27日期間又做了哪些檢查，車(chē)輛的檢查有沒(méi)有檢查到問(wèn)題，檢查人員有無(wú)資質(zhì)；3。沒(méi)有任何利益的第三方對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)，如果是質(zhì)量問(wèn)題依法賠償，如果是“三包”問(wèn)題，我們也愿意接受。我們合法維權(quán)；4。調(diào)查4S店在銷(xiāo)售過(guò)程中是否侵犯了我的知情權(quán)，是否有強(qiáng)制消費(fèi)，收取的金融服務(wù)費(fèi)是否合理？要求調(diào)查是否存在違法；每年有多少消費(fèi)者被動(dòng)消費(fèi)；5。規(guī)范汽車(chē)行業(yè)車(chē)輛PDI檢查與從業(yè)人員素質(zhì)；6。奔馳官方要給一個(gè)正式的道歉和情況說(shuō)明；7。對(duì)個(gè)人精神方面的損害給予補(bǔ)償；8。對(duì)汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售方面亂象進(jìn)行整治，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
奔馳公司道歉
昨天，記者從西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局高新分局了解到，4月11日，他們成立調(diào)查組介入調(diào)查，封存涉事車(chē)輛，并核查了車(chē)輛來(lái)源、報(bào)關(guān)手續(xù)等。從目前掌握的信息來(lái)看，這輛車(chē)的手續(xù)是完備的。下一步，調(diào)查組將委托有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)涉事車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)，并根據(jù)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行公正處理。
就在昨天，北京梅賽德斯奔馳銷(xiāo)售服務(wù)有限公司也就此發(fā)表官方聲明，表示道歉。聲明稱(chēng)：自近期獲悉客戶(hù)的不愉快經(jīng)歷以來(lái)，我司高度重視，并立即展開(kāi)對(duì)此事的深入調(diào)查，以盡可能詳盡了解相關(guān)細(xì)節(jié)。無(wú)論怎樣，我們都為客戶(hù)的經(jīng)歷深表歉意，這背離了梅賽德斯-奔馳品牌堅(jiān)持的準(zhǔn)則。我們已派專(zhuān)門(mén)工作小組前往西安，將盡快與客戶(hù)預(yù)約時(shí)間以直接溝通，力求在合理的基礎(chǔ)上達(dá)成多方滿意的解決方案。
