近日，引起關注的“某女士購奔馳車消費糾紛”一事持續(xù)發(fā)酵。昨日凌晨，網(wǎng)傳的一段車主與西安利之星汽車有限公司負責人的對話錄音，牽出了金融服務費的問題。
4月13日，市場監(jiān)管部門再次責成“利之星”4S店盡快落實退車退款事宜。聽取了投訴人新提出的八項訴求。當天，還組織“利之星”4S店負責人與投訴人對話協(xié)商，努力促成雙方達成解決問題的一致意見。
這段網(wǎng)傳的對話錄音，牽出了金融服務費的問題。對話中，店方負責人向車主因購車問題引起的不愉快表示道歉，并表態(tài)愿立即退款、承擔市場監(jiān)管部門調查核實后相應的法律責任。
車主表示，目前不能接受店方退款，也愿意接受調查核實以后依照有關規(guī)定更換發(fā)動機、或退換車的結果。
目前，高新區(qū)市場監(jiān)管部門要求“利之星”4S店繼續(xù)加強溝通解決投訴問題。對消費者新提出的訴求和證據(jù)調查核實后，依法依規(guī)作出公正處理。
