花1.4萬余元給孩子報了一年的輔導班，因疫情原因只上了一學期，現要退費卻遭遇“退款難”。昨日，家住西安高新區的畢女士向本報求助。
畢女士給孩子報班的機構名叫西安韶華教育科技有限公司，位于科技三路與高新一路交會處。
她介紹，孩子此前曾跟著一位老師在另一家輔導機構上課，2019年6月，這位老師跳槽到了這家機構，她也就將孩子轉到了此處，并一次性繳納了一年的輔導費用1.44萬元。
“我家孩子上六年級，直接交一年的費用本為圖方便省事，沒想到今年因為疫情原因，輔導班直到5月初才開課，這時候距離我家小孩小學畢業已經沒剩多長時間，孩子的學校出于防疫安全考慮，也不建議學生在外上課。”畢女士說，于是，輔導機構開課之后，她第一時間到韶華教育說明了情況，要求退款。
“韶華教育同意了我的退款要求，但稱今年受疫情影響，他們的資金也很緊張，可能要晚幾天到賬。”畢女士稱，她對這一說法表示理解，但沒想到說好“晚幾天”，最終拖到今天她也沒能拿到這筆錢。“6月、7月我都去了他們那邊催，但每次都是承諾一個退款時間之后又沒了下文。6月說一周之后退，7月說8月10日退，前幾天我追問，又說上周五（9月18日）給我，結果還是沒有退。”
畢女士稱，這一過程中，該輔導機構相關負責人的電話也是時而能打通時而打不通，這讓她心里很沒有底。“一學期的輔導費算下來有7000多元，不是一筆小數目，我希望能夠討個說法”。
9月21日上午，針對畢女士反映的這一情況，記者前往這家輔導機構進行核實了解。
該機構負責人張女士表示，他們并非不愿意給家長退費，這筆錢月底前肯定會退還給畢女士。“今年受疫情影響，我們資金方面有些緊張，退款也需要一個過程，要向上級申請，這都是需要時間的。我們現在已經給家長說過了，讓她在‘十一’之前過來，這7000多元費用給她退掉。”
至于畢女士提到有時聯系不到相關負責人，該負責人稱，這段時間她頻繁出差，難免接聽回復電話信息不太及時。
