11月1日晚上，乘坐西安北開往蘭州西的D2691次列車乘客反映，列車19點40分從西安發車，在行駛20多分鐘后突然停車，“車廂內漆黑一片。”晚上21點40分，列車才重新啟動，緩緩行駛。
乘客司先生說，D2691次列車20時09分突然停在咸陽興平市湯坊鎮附近，車廂燈處于熄滅狀態，插座有電。
列車工作人員稱列車有故障需要排查處理。21時37分，列車車廂照明恢復，工作人員說故障暫時排除。
11月1日晚上，中國鐵路西安局集團有限公司寶雞東站發布信息，D2691次、G2685次、D6825次、G673次列車因故晚點。信息詳見車站公告或撥打029-12306鐵路客服中心電話咨詢。晚上21時40分，列車緩緩啟動恢復運行。
