鴻星爾克北大街店。
西部網訊（記者 馬晴茹 ）近日，鴻星爾克為河南受災地區捐款5千萬成為了話題焦點。鴻星爾克這一舉動也點燃了網友們的購物熱情：直播間觀看次數、銷售額暴漲，商品購買截圖在社交平臺瘋狂刷屏，甚至出現了“搶劫式購物”，全網上演了現象級野性消費。
7月27日，西部網·陜西頭條記者隨機走訪了西安多家鴻星爾克門店，線下店鋪要比往常熱鬧許多，有店員稱每天上貨要到凌晨三四點，部分門店因庫存告急，已經開始暫停營業。
因庫存告急，鴻星爾克小寨店暫停營業。
線下店鋪持續火爆 店員：“上貨到凌晨三四點”
上午10點，在西安騾馬市商圈的鴻星爾克（北大街店）內記者看到，前來購物的顧客擠滿了店鋪，店門口櫥窗內原本擺放模特的位置，也堆上了剛剛到店、還沒來得及入庫的鞋盒和衣物。店員告訴記者，“這兩天顧客特別多、特別累，每天上貨都要上到凌晨三四點。”
下午2點，記者來到了位于熱門商圈的鴻星爾克小寨店，卻發現店門口半透明的卷閘門緊閉，門外用塑料膠帶張貼著一塊告示牌，上面手寫著：庫存告急、暫停營業。前來購物的顧客站在門口好奇地向內張望，店員以“正在理貨，太忙，實在沒有時間”為由拒絕了記者采訪。
店內懸掛衣物的貨架空了一大半。
而在位置稍偏的鴻星爾克含光南路店，店內顧客要少一些，但懸掛衣物的貨架已經空了一大半，許多被試穿的衣物、鞋子因店員人手不足而未得到及時整理，凌亂地堆疊在一旁。
剛入職的一名店員在收銀臺前手忙腳亂，一邊收銀，一邊承擔著部分接待顧客的工作。她告訴記者，店里現在只有兩個人，她顧不過來，大家都在自己找合適的碼數。“很多衣服和鞋都斷碼了，不僅實體店沒有碼數，網上更是嚴重缺貨，沒辦法，都賣空了。”
“他家鞋質量挺好的，我已經買了五雙了，特別耐穿。”“價格也很便宜，大部分都是一百多一雙，最貴也就兩百多塊錢。”店內結伴購物的兩位中年男士是鴻星爾克的老顧客，他們告訴記者，自己一直很支持國貨，這次來進行購物，也帶有對鴻星爾克支援災區的感謝之情。
鴻星爾克北大街店堆滿了剛到店、還沒來得及入庫的貨物。
鴻星爾克低調捐款 網友：“你的福氣在后頭呢”
記者了解到，因河南暴雨，7月21日晚，鴻星爾克向河南捐贈5000萬，并于次日上午登上了微博熱搜首位：“鴻星爾克的微博評論好心酸”。在各種捐款信息公布并輪番占領熱搜位時，鴻星爾克的低調捐款引發了網友們的熱議。
“捐了錢就應該讓別人知道啊，還這么多！”“你的福氣在后頭呢。”“鴻星爾克特像老一輩人，省吃儉用一分一毛攢起來的存款，小心翼翼存放在鐵盒子里。一聽說祖國需要，立馬拿出鐵盒子，嘩~全倒給你！”……記者看到，截至27日17時，這條捐贈信息已被轉發22.8萬，收獲網友961萬點贊。
與此同時，網友們的熱情也擴散到鴻星爾克官方旗艦店的淘寶和抖音直播間，用“買買買”來表達對其慷慨捐資的感謝。
鴻星爾克官微。
據記者觀察，鴻星爾克的淘寶官方直播間在此前的觀看量只有5千次左右，而7月22日當晚的單場直播則暴漲至201.7萬次，不僅數量上漲了300余倍，單場直播的銷售額也超過了1022萬。除此之外，鴻星爾克當晚在抖音上的直播銷售額也突破了1500萬，據京東發布報告顯示，鴻星爾克23日的銷售額同比增長超52倍。
鴻星爾克官微評論。
這股熱情震驚了帶貨主播。由于直播間的火爆，不少商品都出現了斷碼、斷貨情況，主播不斷呼吁網友“理性消費”，但網友們則刷屏：“不要鞋，要鞋盒就行。”“給我漲價！打折的我不要！”“尺碼不合適我砍自己的腳。”
在線下，這股“野性消費”的熱潮仍在繼續，關于鴻星爾克的話題仍在持續發酵。
專家：企業長足發展應注重產品質量和自身服務提升
針對鴻星爾克“野性消費”出圈這一事件，陜西省社科院熱點問題專家王曉勇說，鴻星爾克爆火事件是一個偶然性事件，網民初衷是善意的，但隨著熱度的提升，該事件的一些消費者出現“野性消費”的狂熱情緒，這完全不是理智的消費舉動。“鴻星爾克的捐款義舉感動了消費者，但隨著事件的發展，也激發了消費者的各種復雜情緒。這些情緒有些是正面的理性的，有些則是盲目的非理性的。鴻星爾克開始是大眾力挺的對象，后來卻變成一個大眾情緒觸點。它可能是網民長期積累的各種文化情緒，通過這個事件做出的情感宣泄。”
對于網民通過購買鴻星爾克產品來支援河南的行為，王曉勇認為，該行為從人道援助角度來看，是合情的。但支援歸支援，商業歸商業。“不能把無私支援和商業利益混在一起，消費者與其去瘋狂買鞋，不如直接給河南災區捐款。”
從企業方考慮，王曉勇認為，鴻星爾克捐款的愛國義舉以及呼吁消費者理性消費的行為是正確的，但是消費者的舉動最終可能會對企業產生負面影響。同時，他認為一家企業的長足發展更應注重產品質量和自身服務的提升，不要盲目效仿，畢竟這只是偶發效應。
此外，王曉勇呼吁，政府部門也應該及時發聲，做好輿論引導，將事件引入健康合理的發展方向，讓企業和民眾對災區的支援更加純粹，避免和商業活動掛鉤，嚴禁個別企業借災情發財。
