國(guó)慶、中秋“雙節(jié)”假期開啟后，西安地鐵迎來了出行高峰。9月30日至10月8日，西安地鐵線網(wǎng)累計(jì)平安運(yùn)送乘客3869.9萬人次，日均達(dá)430.0萬人次。其中，9月30日節(jié)前出行高峰單日客運(yùn)量攀升至534.5萬人次，創(chuàng)“雙節(jié)”假期客流峰值。
為應(yīng)對(duì)節(jié)日出行、通勤疊加的大客流，西安地鐵提前制定專項(xiàng)運(yùn)營(yíng)方案，以“精準(zhǔn)調(diào)度”保障線網(wǎng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。“雙節(jié)”期間，西安地鐵共開行列車43327列次，臨時(shí)加開36列次應(yīng)對(duì)突發(fā)客流；西安地鐵2號(hào)線、3號(hào)線、4號(hào)線、14號(hào)線還延長(zhǎng)末班車時(shí)間，助力深夜返程的市民游客出行無憂。“末班車延長(zhǎng)了，晚上逛完夜景也能安心回家。”游客白女士說。
客流高峰疊加陰雨天氣，給運(yùn)營(yíng)保障帶來雙重考驗(yàn)，西安地鐵提前增派保障力量，各車站實(shí)行“24小時(shí)值班”制度。地鐵站廳里，工作人員手持引導(dǎo)牌在閘機(jī)口分流；站臺(tái)上，志愿者協(xié)助老人乘車，幫游客搬運(yùn)行李；設(shè)備房?jī)?nèi)，專業(yè)技術(shù)人員緊盯車輛、供電、信號(hào)系統(tǒng)，確保高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)下設(shè)施“零故障”。
便捷之外，暖心服務(wù)更讓地鐵出行更有“溫度”。“雙節(jié)”期間，西安地鐵“Ai暢行”服務(wù)隊(duì)在各重點(diǎn)車站值守，為游客提供線路咨詢、無障礙預(yù)約服務(wù)；聯(lián)合高鐵、客運(yùn)站推出“聯(lián)程服務(wù)包”，引導(dǎo)換乘乘客少走“冤枉路”。
此外，10座地鐵車站開展的站徽印章打卡活動(dòng)人氣十足，9000冊(cè)打卡本很快發(fā)放一空，超7萬人次參與其中；車站內(nèi)的合影打卡點(diǎn)、線上地鐵趣味互動(dòng)測(cè)試，也讓市民游客在出行中感受到濃濃的節(jié)日氛圍。 “帶著孩子打卡蓋章，還能在旅途中了解西安文化，讓假期出行體驗(yàn)更有趣。”市民張女士說。
