本報寶雞訊（記者程風）“我買的新車不到半年起動機就換了兩個，但是還沒有解決問題，現(xiàn)在還是起動機有問題，我將車輛存在的問題反映給4S店及大眾總部，到現(xiàn)在也沒有解決車輛啟動不了的問題。”車主朱歡這樣告訴記者。記者聯(lián)系了大眾客服，客服表示已經(jīng)將車輛問題反映上去，等待解決。
據(jù)車主朱歡告訴記者，他于2016年11月13日，在寶雞高新十二路某店購買了上汽大眾朗逸1.6L轎車。今年4月22日，駕駛轎車從千陽上高速回鳳翔，當車開到鳳翔市民中心那塊地方，停車30分鐘后，后來啟動車子打不著火，他聯(lián)系上汽大眾客服電話。上海大眾客服指定寶雞市寶平路上海大眾售后服務對該車進行救援，工作人員到達后，初步檢測為起動機壞了，后來工作人員把車子推的啟動了，他就駕駛車到達寶平路售后服務。第二天早晨售后服務工作人員打來電話，說車好了，就是起動機壞了，修好了讓他取車。沒想到隔了十幾天，5月6日，他從鳳翔上高速到寶雞，剛下高速路停車后，車又打不著火，便馬上撥打寶平路上海大眾售后服務電話，售后服務來后把車拖到寶平路售后服務點，又告訴說起動機壞了，問什么原因造成的起動機半個月頻繁發(fā)生安全隱患，售后服務點工作人員說，他們檢查也不知道是什么具體原因造成的。5月6日下午撥打上汽大眾客服電話，將此事反映給工作人員，到目前上汽大眾客服沒有任何回應。
對于車主朱歡反映的問題記者采訪了寶雞市寶平路上海大眾售后服務的工作人員張經(jīng)理，據(jù)張經(jīng)理講，朱先生的車輛的確在他們4S店救援過，也確實是因為起動機有問題，他們對有問題的起動機也進行了更換，但是對于第二次又出現(xiàn)起動機啟動不了的原因張經(jīng)理解釋道，可能是車主自己沒有按操作規(guī)范操作導致，也可能是其他原因導致。同時表示，如果車輛在保修期內他們將繼續(xù)為其提供服務。
