如今網(wǎng)購已經(jīng)成為公眾生活的一部分，當(dāng)接到取貨電話時(shí)，許多人不會(huì)留意是不是自己購買的商品。最近，西安的林女士急于給快遞員付款，花了一筆冤枉錢，因?yàn)榭爝f包裹里的東西并不是她購買的。
業(yè)內(nèi)：貨到付款最好先拆箱
日前，林女士接到快遞員的電話，喜歡網(wǎng)購的她下樓簽收快遞，這次快遞是貨到付款。看著包裹上的代收費(fèi)只有三十幾元，她并沒有多想就支付了費(fèi)用。隨后，她打開包裹一看，里面是一盒美發(fā)用品，上面全是英文，沒有任何中文標(biāo)識(shí)。“這不是我購買的東西。”她說，隨后她撥打了快遞單據(jù)上郵寄方的電話，但電話始終無法接通。
“如果收件人當(dāng)時(shí)拒收，快件就會(huì)被退回。一旦簽收后，就視為收件人已收取，快遞公司的義務(wù)就完成了。物品問題就只能跟寄件方協(xié)商解決。”中通快遞工作人員張磊告訴記者，快遞公司一般只負(fù)責(zé)寄遞商品，快遞員也無法了解箱內(nèi)貨品的具體情況。“快遞驗(yàn)視制度主要是針對(duì)危險(xiǎn)品、違禁品等法律法規(guī)明確禁止寄遞的物品進(jìn)行檢查，對(duì)于普通文件或商品，中轉(zhuǎn)站貨到付款盒子一天上千個(gè)，要求快遞員對(duì)真實(shí)性進(jìn)行審查是強(qiáng)人所難。”
對(duì)此，西安郵政管理部門工作人員提醒，對(duì)于貨到付款的快遞，最好先看清楚是不是自己所購買的貨物，不要貿(mào)然簽收。如果實(shí)在記不清了，最好先拆開看看，或者回?fù)軐?duì)方電話咨詢。
市民：先開箱曾遭收費(fèi)阻礙
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少市民都遇到過此類“貨到付款”的騙術(shù)。由于涉及金額大多只有幾十元，打官司太勞心勞力，因此很少有人會(huì)通過司法途徑解決。而且，即使能夠訴諸法院，在無法查明寄件人的情況下，消費(fèi)者也要對(duì)快遞公司存在過錯(cuò)承擔(dān)舉證責(zé)任，這是非常困難的，因此遇到此類騙局要想維權(quán)十分困難。
盡管早在幾年前，“先驗(yàn)貨后簽收”就成為快遞行業(yè)的規(guī)定，但真正執(zhí)行的卻很少。“一方面是大多數(shù)市民習(xí)慣于簽收后回家拆封，另一方面有些快遞員也不同意你先驗(yàn)貨。”家住電視塔附近的市民李永博告訴記者，之前自己碰到過一些快遞員要求先簽字，否則需要收“開箱費(fèi)”的情況。“明知道你不會(huì)掏這個(gè)錢，其實(shí)就是在轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)。”
濟(jì)方律師事務(wù)所楊律師表示，根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)布的相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，快遞服務(wù)人員將快件交給收件人時(shí)，有義務(wù)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件。“不過，對(duì)于開箱是否可以收費(fèi)，我國(guó)法律及快遞行業(yè)規(guī)范均沒有明確規(guī)定。”
專家：需要推行技術(shù)性實(shí)名制
無論是快遞實(shí)名制還是先驗(yàn)貨后簽收的規(guī)定，在實(shí)際操作中，都一直遭到消極應(yīng)對(duì)。其實(shí)，只要真正落實(shí)其中一樣，上面的騙術(shù)恐怕就很難有發(fā)揮的空間。個(gè)人信息在檢測(cè)中如能與外界隔絕，不會(huì)輕易泄露，實(shí)名制對(duì)于雙方都是受歡迎的，而實(shí)名制的實(shí)現(xiàn)，也會(huì)讓快遞行業(yè)撇清物品質(zhì)量責(zé)任，不懼簽收之前先驗(yàn)貨。
社會(huì)管理學(xué)碩士陸建國(guó)認(rèn)為，快遞實(shí)名制不僅僅是快遞公司和客戶之間的事，管理部門應(yīng)推行具體的操作要求。“例如寧波的快遞收件員使用‘巴槍’，可以迅速掃描客戶信息并上傳至公安系統(tǒng)，信息上傳后自動(dòng)清零。從技術(shù)層面解決，實(shí)際推行就是水到渠成的事。”本報(bào)記者文晨
