如今網購已經成為公眾生活的一部分，當接到取貨電話時，許多人不會留意是不是自己購買的商品。最近，西安的林女士急于給快遞員付款，花了一筆冤枉錢，因為快遞包裹里的東西并不是她購買的。
業內：貨到付款最好先拆箱
日前，林女士接到快遞員的電話，喜歡網購的她下樓簽收快遞，這次快遞是貨到付款。看著包裹上的代收費只有三十幾元，她并沒有多想就支付了費用。隨后，她打開包裹一看，里面是一盒美發用品，上面全是英文，沒有任何中文標識。“這不是我購買的東西。”她說，隨后她撥打了快遞單據上郵寄方的電話，但電話始終無法接通。
“如果收件人當時拒收，快件就會被退回。一旦簽收后，就視為收件人已收取，快遞公司的義務就完成了。物品問題就只能跟寄件方協商解決。”中通快遞工作人員張磊告訴記者，快遞公司一般只負責寄遞商品，快遞員也無法了解箱內貨品的具體情況。“快遞驗視制度主要是針對危險品、違禁品等法律法規明確禁止寄遞的物品進行檢查，對于普通文件或商品，中轉站貨到付款盒子一天上千個，要求快遞員對真實性進行審查是強人所難。”
對此，西安郵政管理部門工作人員提醒，對于貨到付款的快遞，最好先看清楚是不是自己所購買的貨物，不要貿然簽收。如果實在記不清了，最好先拆開看看，或者回撥對方電話咨詢。
市民：先開箱曾遭收費阻礙
記者調查發現，不少市民都遇到過此類“貨到付款”的騙術。由于涉及金額大多只有幾十元，打官司太勞心勞力，因此很少有人會通過司法途徑解決。而且，即使能夠訴諸法院，在無法查明寄件人的情況下，消費者也要對快遞公司存在過錯承擔舉證責任，這是非常困難的，因此遇到此類騙局要想維權十分困難。
盡管早在幾年前，“先驗貨后簽收”就成為快遞行業的規定，但真正執行的卻很少。“一方面是大多數市民習慣于簽收后回家拆封，另一方面有些快遞員也不同意你先驗貨。”家住電視塔附近的市民李永博告訴記者，之前自己碰到過一些快遞員要求先簽字，否則需要收“開箱費”的情況。“明知道你不會掏這個錢，其實就是在轉嫁風險。”
濟方律師事務所楊律師表示，根據國家郵政局發布的相關行業標準，快遞服務人員將快件交給收件人時，有義務告知收件人當面驗收快件。“不過，對于開箱是否可以收費，我國法律及快遞行業規范均沒有明確規定。”
專家：需要推行技術性實名制
無論是快遞實名制還是先驗貨后簽收的規定，在實際操作中，都一直遭到消極應對。其實，只要真正落實其中一樣，上面的騙術恐怕就很難有發揮的空間。個人信息在檢測中如能與外界隔絕，不會輕易泄露，實名制對于雙方都是受歡迎的，而實名制的實現，也會讓快遞行業撇清物品質量責任，不懼簽收之前先驗貨。
社會管理學碩士陸建國認為，快遞實名制不僅僅是快遞公司和客戶之間的事，管理部門應推行具體的操作要求。“例如寧波的快遞收件員使用‘巴槍’，可以迅速掃描客戶信息并上傳至公安系統，信息上傳后自動清零。從技術層面解決，實際推行就是水到渠成的事。”本報記者文晨
