西部網(wǎng)訊（陜西廣播電視臺《第一新聞》記者 鄧蓉 趙彥寧）前兩天，在寶雞打工的鳳翔縣農(nóng)民王某遭遇歹徒劫持，卡內(nèi)的現(xiàn)金被強(qiáng)行轉(zhuǎn)入對方賬戶，鳳翔縣農(nóng)商銀行接到客戶反應(yīng)后迅速啟動應(yīng)急處置預(yù)案，成功攔截，為王某挽回了全部損失。
鳳翔農(nóng)商銀行南大街分理處柜員小楊回憶說，當(dāng)天早上剛上班沒多久，來了個(gè)二十多歲的小伙子，看上去十分焦急，等不及抽號排隊(duì)就湊到柜臺前詢問。
鳳翔農(nóng)商銀行南大街分理處柜員楊金：“情緒也比較激動，他說他卡內(nèi)的四萬塊錢被轉(zhuǎn)走了，說是他前一天晚上被幾個(gè)歹徒劫持到一個(gè)酒店，逼迫他把密碼說出來了，把他卡上的錢全部都給轉(zhuǎn)走了，他就來的時(shí)候說是看有沒有辦法能把他這個(gè)錢找回來不。當(dāng)時(shí)我就查了一下他卡內(nèi)的情況，錢確實(shí)是通過ATM機(jī)轉(zhuǎn)走了。”
意識到事態(tài)嚴(yán)重，小楊趕緊叫來了分理處主任張寒月，詢問小伙子情況后，張寒月想到了央行十二月一日出臺的轉(zhuǎn)賬新規(guī)，個(gè)人通過銀行自助柜員機(jī)（ATM）向非本人同行賬戶轉(zhuǎn)賬的，資金24小時(shí)后到賬，個(gè)人在24小時(shí)內(nèi)可以向發(fā)卡行申請撤銷轉(zhuǎn)賬。
鳳翔農(nóng)商銀行南大街分理處主任張寒月：“我就判斷，他這筆錢雖然已經(jīng)轉(zhuǎn)走了，但是肯定還沒有到對方賬戶上，我就想指導(dǎo)他撥打我們陜西信合96262客服熱線，想進(jìn)行預(yù)撤銷業(yè)務(wù)，但是卻辦不了，因?yàn)樗目ㄌ幱阪i定狀態(tài)，不能辦理任何業(yè)務(wù)。”
卡被鎖定，估計(jì)是歹徒故意輸錯(cuò)了密碼，而要想繼續(xù)辦理撤銷，則需要公安機(jī)關(guān)證明，時(shí)間緊迫，必須在24小時(shí)內(nèi)撤銷匯款，否則這筆錢很難追回，張寒月一邊安排保安陪小伙子前往公安機(jī)關(guān)報(bào)案，一邊向總行匯報(bào)，申請?zhí)厥绿剞k。
鳳翔農(nóng)商銀行南大街分理處主任張寒月：“總行領(lǐng)導(dǎo)比較重視，立即啟動了我們農(nóng)商銀行應(yīng)急處置預(yù)案，特事特辦，報(bào)請我們省聯(lián)社和辦事處協(xié)調(diào)解決，當(dāng)天下午不到三點(diǎn)的時(shí)候就幫客戶追回了這筆款項(xiàng)。”
編輯：李欣蔓（實(shí)習(xí)）
