本報訊 （記者 鄧月娟 秦驥）4月8日，西安電視問政繼續“開考”。本期問政聚焦了西安市行政效能建設中存在的問題，來自西安市建委、臨潼、碑林、曲江等15個相關部門的領導接受現場問政，向市民解惑，并承諾具體落實措施，打好“行政效能革命”攻堅戰。
讓群眾辦事“最多跑一次”，是西安市政府對社會的公開承諾，但在服務理念、服務標準上，還有不盡如人意的地方。節目一開始，主持人在現場觀眾中進行了一次調查，“你是否遇到過辦事難？”經過投票，77.27%的現場觀眾都經歷過辦事難。
辦理獨生子女證，能讓群眾最多跑一次嗎？在短片《獨生子女證，白跑好幾次》中，問政節目記者以辦理獨生子女證為由，先撥打文藝路街辦電話咨詢需要什么手續，可到社區辦理時，卻多出了紅底照片、男方婚育證明等要求?？催^短片后，碑林區文藝路街辦負責人表示，工作人員離五星級服務員水準還差得很遠，下一步將加大對工作人員的培訓，提高辦事能力和水平。
在問政現場，觀察員浙江省委黨校教授王曉杰表示，浙江在辦理獨生子女證方面逐步做到了讓市民“零跑腿”，市民在網上提交資料，通過給市民發快遞的方式把證件寄到群眾手中。
浙江客商黃先生兩年來反復在浙江和西安之間飛了十五六趟，向臨潼區討要自己的2000萬元投資退款；正在施工的振華路城中村改造項目已經進入了地基施工階段，希望有相關部門來監管施工質量，但城改和建設部門始終推來推去，無人應承；辦理異地身份證，派出所業務不熟悉，要求出示的證明和公安分局的要求不統一……一條條短片，將群眾遇到的辦事難問題暴露出來，現場相關部門領導也對這些問題一一作出答復和承諾。
現場部門領導的回答和表現得到了觀眾的認可，節目最后，現場觀眾對問政單位的滿意度投票，滿意率為53.85%，不滿意率為46.15%。
