甘泉縣公安局推出“1358”出警機制提升群眾滿意度

　　為深入推動新時代公安派出所警務機制改革，推進派出所工作高質量發展。甘泉縣公安局黨委高度重視，在多次調研研究的基礎上，大膽嘗試探索，確定以城關派出所為勤務機制改革的試點，推行“1358”快速出警機制，鋪開一條新形勢下現代公安派出所警務改革工作發展之路。

　“1358”快速處警機制

　　1分鐘內由勤務指揮室接警員簽收各類警情指令并派警。

　　3分鐘內電話回訪報警人，核實警情信息，安撫報警人情緒，避免重復報警。

　　5分鐘內出警民警到達現場，勤務指揮室將警情視頻資料與警情相關的研判信息推送給現場出警民警。

　　8分鐘內出警民警反饋現場警情處置情況。

　　改革后的新出警機制，較以往由縣局110指揮中心下派警情指令，再由派出所出警，新的出警機制與社區網格化動態處警相結合，優化了處置流程，也盤活了警力資源，工作成效更為明顯，處警效率也顯著得到提升，派出所接出警運轉快速“跑起來了”。

　　01、簡易警情社區民警就地化解處置

　　派出所每天接受的大量警情中，對于一些簡單的求助、糾紛類報警，由勤務指揮室接警員直接指派給最近的社區警務網格民警，由網格民警先期趕到事發現場提前介入進行化解，同時勤務指揮室將現場警情視頻資料與警情相關的研判信息推送給出警的社區民警。這樣出警速度就得到提升，從而防止了一些普通的矛盾糾紛進一步升級轉化為案事件，進而也減少了值班民警出警“次數”。

　　9月6日9時30分許，家住美水花園A區居民張某某，因小區管道漏水在行走中不慎摔倒，后因醫療費用賠償事宜與小區物業多次協商未果后報警。社區民警及時介入，多次不厭其煩耐心細致做工作，最終雙方就醫療費用賠償達成一致意見，糾紛妥善解決。事后，張某某給城關派出所送來一面印有“調百姓之難 解群眾之苦”的錦旗，連連稱贊派出所民警真心為民辦實事。

02、復雜警情多警聯動快速處置

　　對于警情較為復雜，社區民警一時難以現場化解的，由值班民警將警情帶回“后方”處置，啟動三級聯調機制，由社區民警、值班民警、街道社區（村組）調解員各一人快速介入，想辦法創造可能化解案事件的有利條件，積極溝通做雙方當事人工作，盡可能當日化解了結，減少案件積壓，有效解決案件處理不及時問題。由此，也將值班的其余警力釋放出來，減少了疲勞奔波忙不過來，從而能夠將更多的精力投入到精準靶向打擊違法犯罪上來。

　　6月21日14時23分，患有精神疾病的男子蘇某某在甘泉賓館對面信合大廳自言自語、胡亂罵人。接群眾報警后，民警快速到達現場，蘇某某拿出自帶的斧頭辱罵并且揚言要將民警砍死。出警民警采取合圍戰術，湊準時機果斷將蘇某控制。后及時聯系家屬、街道辦、民政等相關部門，共同將蘇某某送往延安精神病康復中心治療。一起涉及精神病人滋事警情，在多警聯動下不到半個小時就處置完畢，較以往警情處結率顯著提升。

　　“1358”快速出警機制運行以來，帶動了警情現場處結率的提升，轄區居民也產生了實實在在的獲得感、幸福感和安全感。新出警機制改革后，進一步解放了值班警力資源，社區民警效能發揮更為明顯，轄區治安案件數量較改革前相比下降了5.3%，效果凸顯。

　　來源：甘泉縣公安局