國網榆林供電公司：超前服務“電暖”返鄉季

　　“你們的服務一年比一年好，我這前腳進門你們后腳就把電送上了，這么冷的天太感謝了。”12月30日晚8點15分，榆林市賈家畔返鄉工李建軍對主動上門為自家送電的大柳塔供電所臺區經理孫長城感謝道，而這一幕只是該公司在返鄉季為民服務的一個小小縮影。

　　為提升“返鄉季”供電服務，讓在外務工人員能享受到貼心的用電服務，國網榆林供電公司以共產黨服務隊為服務載體，考慮到一些外出務工人員因常年不在家，家中用電線路可能存在導線破損、刀閘銹蝕、漏電保護器失靈等各類安全隱患，組織各供電所提前與各村委會保持密切聯系，提前掌握外出務工人員的返鄉信息，提前對農村低壓配網設施進行拉網式排查，預測變壓器及低壓供電線路的承載能力，及時消除設備安全隱患。走村入戶征集排查客戶用電需求，在每戶電表箱上張貼臺區經理電話，溫馨提示24小時上門服務承諾，讓返鄉人員能第一時間尋求用電幫助，真正實現了供電服務全覆蓋人性化。在接到返鄉人員電話后，第一時間主動上門為他們義務檢修線路、排除開關、插座、漏電保護器等設施用電隱患，在各營業窗口為返鄉人員設立綠色服務窗口，結合優化營商環境工作，為他們提供實行“一站式”供電服務，及時辦理返鄉人員的用電手續，解決用電之急。為了讓返鄉人員感受到便捷透明的電費繳納服務，該公司組織人員走村入戶開展網上國網APP等繳費渠道的宣傳和推廣，解決了返鄉人員異地用戶繳費“難”的問題。

　　除此之外，公司還加大冬季安全用電宣傳活動，組織各供電所成員走村入戶張貼安全用電宣傳畫，發放便民服務卡和用電知識、清潔替代宣傳手冊，為用戶分享省電小知識，讓用戶感受到真心誠心的用電服務。（陳婷婷）