國網(wǎng)榆林供電公司：“零距離”服務(wù)“煤改電”用戶

　　隨著冬季氣溫持續(xù)降低，為更好服務(wù)“煤改電”用戶，大力倡導(dǎo)“以電代煤”的綠色生活理念。1月4日，國網(wǎng)榆林供電公司組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)開展“煤改電”用戶走訪活動(dòng)，解決用戶用電需求，加強(qiáng)供電服務(wù)保障。

　　“老姐，您家里暖不暖、白天設(shè)定多少度啊？這是我們的供電服務(wù)卡，在用電力方面有任何需求，可以隨時(shí)聯(lián)系我們。”服務(wù)隊(duì)員來到神木石板太村，詳細(xì)了解村民電采暖設(shè)備使用情況，重點(diǎn)對(duì)留守老人和留守兒童的家庭進(jìn)行上門服務(wù)，講解電采暖等大功率用電設(shè)備使用說明，對(duì)用戶家庭用電線路、開關(guān)及電采暖設(shè)施進(jìn)行全面檢查，并協(xié)助整改發(fā)現(xiàn)的安全隱患，確保老人和兒童安全用電。

　　“每天晚上8點(diǎn)到早上8點(diǎn)，每度電都便宜2毛錢，以后您晚上把溫度調(diào)高，暖暖地睡覺。”走訪過程中，服務(wù)隊(duì)員向用戶講解電價(jià)政策，引導(dǎo)用戶科學(xué)、合理消費(fèi)電能。為將“煤改電”電價(jià)政策落地，讓更多的用戶切實(shí)享受到電價(jià)政策優(yōu)惠，服務(wù)隊(duì)員針對(duì)神木地區(qū)燃煤特點(diǎn)，深入農(nóng)村、城鎮(zhèn)和城市周邊區(qū)域的燃煤散燒取暖用戶進(jìn)行調(diào)研，廣泛宣傳使用清潔能源的好處以及“煤改電”優(yōu)惠電政策；并借助“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上報(bào)裝平臺(tái)，幫助用戶測算前期投資以及后期運(yùn)營費(fèi)用；為用戶開辟冬季供暖“綠色通道”，將綠色、安全的電供暖優(yōu)惠及時(shí)送到用戶家中，保證政策精準(zhǔn)落地。

　　下一步，該公司將針對(duì)冬季電網(wǎng)運(yùn)行、“煤改電”用戶取暖特點(diǎn)，持續(xù)加強(qiáng)隱患排查治理，完善“煤改電”服務(wù)24小時(shí)應(yīng)急保障機(jī)制，及時(shí)了解并妥善解用戶訴求，全力做好“煤改電”用戶供電服務(wù)，確保全市人民群眾清潔取暖，溫暖度冬。（王新月 ）