國網榆林供電公司：“零距離”服務“煤改電”用戶

　　隨著冬季氣溫持續降低，為更好服務“煤改電”用戶，大力倡導“以電代煤”的綠色生活理念。1月4日，國網榆林供電公司組織共產黨員服務隊開展“煤改電”用戶走訪活動，解決用戶用電需求，加強供電服務保障。

　　“老姐，您家里暖不暖、白天設定多少度啊？這是我們的供電服務卡，在用電力方面有任何需求，可以隨時聯系我們。”服務隊員來到神木石板太村，詳細了解村民電采暖設備使用情況，重點對留守老人和留守兒童的家庭進行上門服務，講解電采暖等大功率用電設備使用說明，對用戶家庭用電線路、開關及電采暖設施進行全面檢查，并協助整改發現的安全隱患，確保老人和兒童安全用電。

　　“每天晚上8點到早上8點，每度電都便宜2毛錢，以后您晚上把溫度調高，暖暖地睡覺。”走訪過程中，服務隊員向用戶講解電價政策，引導用戶科學、合理消費電能。為將“煤改電”電價政策落地，讓更多的用戶切實享受到電價政策優惠，服務隊員針對神木地區燃煤特點，深入農村、城鎮和城市周邊區域的燃煤散燒取暖用戶進行調研，廣泛宣傳使用清潔能源的好處以及“煤改電”優惠電政策；并借助“網上國網”APP等線上報裝平臺，幫助用戶測算前期投資以及后期運營費用；為用戶開辟冬季供暖“綠色通道”，將綠色、安全的電供暖優惠及時送到用戶家中，保證政策精準落地。

　　下一步，該公司將針對冬季電網運行、“煤改電”用戶取暖特點，持續加強隱患排查治理，完善“煤改電”服務24小時應急保障機制，及時了解并妥善解用戶訴求，全力做好“煤改電”用戶供電服務，確保全市人民群眾清潔取暖，溫暖度冬。（王新月 ）