榆林去年為消費者挽回經濟損失500余萬元

　　2020年，榆林市持續推進消費者權益保護工作，采取措施保護消費者合法權益，創造了良好的消費環境。據統計，我市去年為消費者挽回經濟損失500余萬元。

　　為維護消費市場秩序，榆林市以“提升消費環境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度”為主要目標，扎實推進“放心消費在榆林”創建活動，全面推行消費環節經營者首問制，加強信用約束和信用懲戒。同時以12315“五進”和“一會兩站”基層消費維權網絡為主陣地，推進12315市場監管“投訴舉報熱線”和信息化平臺整合，建立統一、權威、高效的12315行政執法體系，實現了集中接聽、各級承辦，做到“事事有著落、件件有回音”。去年，全市市場監管系統共受理消費者投訴舉報7436件，處置率100%，消費爭議糾紛調解成功率97.6%，為消費者挽回經濟損失512.37萬元。

　　此外，按照高標準、嚴要求原則，不定期對“放心消費”創建市場主體進行檢查，并建立高效運轉的消費者維權網絡體系；把“3·15”宣傳和疫情防控、服務企業復工復產等有機結合起來，采取線上線下相結合的方式，開展了消費維權系列宣傳活動。