榆林去年為消費者挽回經濟損失500余萬元
2020年,榆林市持續推進消費者權益保護工作,采取措施保護消費者合法權益,創造了良好的消費環境。據統計,我市去年為消費者挽回經濟損失500余萬元。
為維護消費市場秩序,榆林市以“提升消費環境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度”為主要目標,扎實推進“放心消費在榆林”創建活動,全面推行消費環節經營者首問制,加強信用約束和信用懲戒。同時以12315“五進”和“一會兩站”基層消費維權網絡為主陣地,推進12315市場監管“投訴舉報熱線”和信息化平臺整合,建立統一、權威、高效的12315行政執法體系,實現了集中接聽、各級承辦,做到“事事有著落、件件有回音”。去年,全市市場監管系統共受理消費者投訴舉報7436件,處置率100%,消費爭議糾紛調解成功率97.6%,為消費者挽回經濟損失512.37萬元。
此外,按照高標準、嚴要求原則,不定期對“放心消費”創建市場主體進行檢查,并建立高效運轉的消費者維權網絡體系;把“3·15”宣傳和疫情防控、服務企業復工復產等有機結合起來,采取線上線下相結合的方式,開展了消費維權系列宣傳活動。
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