閆佳琦
一市民撥打電話到綠春縣衛生局咨詢，沒想到值班的工作人員不僅沒有接聽電話，竟然還用手機短信回復市民：“是不是你媽去世了。”昨日，綠春縣衛生局當事值班人員李某承認短信是他發的，并表示后悔發出這樣的短信。綠春縣紀委已經介入調查。(來源11月7日新華網)
口出‘雷語’的官員雖然是極少數，但應引起所有領導干部的警醒。在中央八項規定和地方文件的三令五申下，在群眾路線教育實踐活動風起云涌之際，在“四風”如同過街老鼠人人喊打之時，在治理“門難進，事難辦，臉難看”亂象關鍵時期，該工作人員將值班電話綁定到自己手機上，脫離工作崗位，屢次不接聽群眾咨詢電話，不耐煩后競然發短信詛咒該群眾，其行為是對對上級文件精神的公然違抗，是對群眾路線的公開偏離，對群眾尊嚴的公然踐踏，此官員神回復根本原因還是其心里沒有公眾，沒有對老百姓的敬畏感。
當然，目前這位干部已經表示很后悔，已經道歉，希望求得受害者和公眾的原諒，筆者認為，原不原諒在于其是不是能真正改正！如果是真正后悔，真正改正，可以獲得原諒，如果是為了平息事端，說起來一套，做起來一套，非但不能被原諒，還要被處罰，被驅除出公務員的隊伍。
筆者在此呼吁，所有領導干部在學習提升業務能力的同時，也要學習如何“說話”了，當然，要想做到會說話、善說話，也需要監管部門對官員的言行舉止作出規范性規定，對違反規定、損害政府形象和公信力的行為要有問責機制，“雷人語”也需要關進制度的籠子。
重慶黔江區白土鄉黨委副書記蒲勝寧說“干部要做到做，到對待群眾如同家人，與群眾交流如拉家常，知群眾需求如數家珍，視群眾來信入收家書，帶群眾致富如興家業，解群眾難題如辦家事。”這幾句雖然樸實，確蘊涵了大道理，是我們新時期我們黨全心全意為人民服務的新體現，是密切聯系群眾的新法寶，是全國的各級政府、部門領導干部要學習的重要精神，是解決“此類干部”“神回復”的重要武器，領導干部在處理群眾問題解決時如果能做到“話語上對茬，感情上對路，時間上對點”，我相信不光此類“神回復”會越來越少，群眾“門難進，臉難看，事難辦”的問題亦能解決。
