物業兩次發出通知拿出供暖方案
該小區物業部門公布的《關于供暖問題的通知（二）》說，今年冬季供暖問題，在物業公司發出通知后，經過一周的公示，物業也接到了各位業主、租戶、物價部門及政府相關部門的多次咨詢與問詢。有部分業主也與社會各監督部門進行了溝通與了解，并將溝通結果向物業公司進行了傳達。物業公司也就這些問題再次與各政府部門進行了溝通與交流。因此，就今冬供暖的各項問題再次向各位業主進行通告。
物業公司關于業主們的供暖疑問回復道：小區供暖采取方式為小區集中供暖，以燃氣鍋爐為供暖設備，目前小區周邊無市政管道接入，無法實行市政供暖，因此無法實行市政供暖價格。如各位對此有疑問，請查閱個人購房合同并可咨詢相關法律人士。經過與熱力部門溝通，目前小區所在區域熱力容量已經飽和，魚化寨地區暫時沒有管路施工計劃，即使以后有機會接入市政供暖，需要業主承擔巨額的“碰口費”及小區設備更換費用。
小區供暖燃燒熱源為天然氣，根據陜價商發（2015）63號文件、市物發（2015）71號文件規定，自備鍋爐的天然氣售價自2015年6月20日起調整為2.77元/立方米，屬于政府調價，且漲幅為39.9%。物業公司并未私自調價，如有疑問可咨詢物價部門進行咨詢（12358）。經業主與物價部門溝通，小區的供暖價格調整需經過70%的業主同意方可實施，因此在未與各位業主確定最終的供暖價格之前，物業公司不收取任何供暖費用。
。經過與部分業主代表的溝通，在考慮供暖期間的取暖效果和經濟性的前提下，物業公司擬采取三種方式開展本年度的供暖工作。第一種是，每日16小時供暖，按照成本核算單價7.98元/平方米/月收取，供暖周期為2015年11月15日-2016年3月15日。按每戶100平方米計算，供暖費用較往年增加872元；第二種是，每日16小時供暖，按照成本核算單價7.98元/平方米/月收取，供暖周期為2015年12月1日-2016年2月28日。按每戶100平方米計算，供暖成本較往年增加74元；第三種是，未達到70%的住戶同意供暖，則今年暫停供暖。
采暖費漲2.18元/平米是這樣算出來的
上海復瑞物業管理有限公司西安分公司復地優尚國際物業服務中心經理李源說，他們小區共有住戶2100余戶，供暖面積達197689.54平方米，2014年小區供暖共購買了19326489.89立方米天然氣，每立方米價格是1.98元，共花了3826450元。今年每立方米上調0.79元后，按照去年的用氣量，需要5501352.96元，此項就增加了1674902.96元成本，其它的費用都還維持去年的成本沒變。
這筆費用是如何計算出來的？李經理說，他們小區共有2臺每小時耗氣量為600立方米天然氣的鍋爐，按照每天供暖16個小時，今冬供暖需要燃氣量為：600立方米/臺/小時（鍋爐每小時耗氣量）×2臺（鍋爐）×16小時（日供暖時間）×30天×4個月×86.2%（燃燒率）≡1986048立方米。如果按照鍋爐滿負荷、每立方米天然氣價格為2.77元計算，今冬采暖季用氣量額就需要5501352.96元。
李經理說，供暖成本=燃動費+期間費用+直接人工費，就他們小區而言，其中燃動費包括5501352.96元的燃氣費以及370829.32元的循環水泵電費、2227.2元的系統注水費用、3600元的系統注水軟化費用；期間費用包括48100元的鍋爐維護費用、4800元的輔助設備維護費用、2500元的儀表檢測費用、每年48000元的直接人工費人員工資。小區供暖年面積共197689.54平方米，季供暖價格=（燃動費+期間費用+直接人工費）÷供熱量或供熱面積=30.26元/采暖季（4個月），每月每平方米就是7.565元/平方米，加上每平方米應收的5.5%稅費，2015年最終采暖價格就是每平方米7.98元。
業主自請專業人士計算后提出質疑
對此，業主王女士說，10月24日，業主代表請來專業財務人員和業主代表一起根據物業公司列舉的成本計算方式，對天然氣漲價后的供暖成本進行了計算，算出的數據基本上與其擬定的每平方米每月7.98元的價格吻合。但是，物業公司列舉的是2臺鍋爐，每臺鍋爐每小時耗氣量是600立方米，業主們對此提出了四項質疑：第一，供暖期間實際上是一臺鍋爐運行，另一臺鍋爐備用，不可能兩臺鍋爐同時運行；第二，物業公司列舉的每臺鍋爐每小時耗氣600立方米應該是滿負荷運轉，實際上鍋爐燒到一定程度時會將氣量減少，如果每天16個小時都是滿負荷運轉供氣，業主室內溫度將接近27℃，這顯然是不客觀的；第三，物業人員工資部分的費用，業主們繳納物業管理費時已經包含其中，為什么還要再收取？是否存在二次收費？第四，業主自行通過秦華天然氣公司查詢發現，物業公司去年供暖購氣卡上還剩余7萬元現金，這筆費用為什么沒有向業主公示？這7萬元究竟是以什么名目剩余的？
王女士說，盡管他們提出了質疑，物業公司依然堅持按照每平方米每月7.98元的采暖價格收費，并稱去年剩余的7萬元購氣款，僅夠今年對鍋爐預熱兩天的耗氣費用。目前，業主和物業仍在僵持著。
物業稱若無法達成一致今冬難供暖
對于業主們的質疑，該物業公司未做正面回答。但該物業公司經理李源告訴記者，他們擬定從10月21日至11月5日，對每戶業主進行問卷問詢工作，物業將根據問卷的結果安排今年的供暖，如同意供暖住戶超過70%，將按照問卷內多數選擇內容確定今年的供暖方式，如未達到70%，根據物價局的要求物業無法確定和收取供暖費用，因此無法供暖。文/圖本報記者趙麗莉
