郝女士原籍西安市臨潼區，2009年研究生畢業后，應聘到汕頭大學任職，將戶口遷到了汕頭市。2013年，她考入日本東京工業大學攻讀博士學位，畢業后留在了日本工作。年邁的父母一直希望女兒回西安以便照顧。郝女士考慮到所學專業的發展前景，自己的戶口又一直在汕頭，如果想把戶籍遷回西安屬于外省遷入，須往返陜粵兩省才能辦理。所以，她一直很猶豫，一拖再拖。2018年3月，郝女士通過一位親屬的微信朋友圈了解到西安的戶籍新政，于是郝女士讓父母幫忙去公安臨潼分局秦陵派出所戶籍室咨詢。戶籍民警郝瓊了解到郝女士的情況后，通過微信添加郝女士為好友，詳細向其解答相關政策，并推薦她通過“西安公安掌上戶籍室”辦理落戶手續。
交流過程中，郝女士提出自己身在國外，希望戶籍民警幫忙上傳申請資料。郝瓊在請示領導后，認真教郝女士完成了注冊，并讓她通過微信將遷移戶口所需的畢業證、身份證等拍照發過來，然后幫她完成申請。申請資料上傳完了，接下來辦理戶口遷移手續卻遇到難題：郝女士身在國外，回汕頭辦理戶口遷移成本太高。郝瓊當即表示，可以把準遷證寄給自己在汕頭的同學，讓同學幫忙。
前不久，得知自己的準遷證已經順利寄到汕頭郝警官的同學處時，郝女士連夜寫了一份感謝信寄回國內。“困擾我的戶口問題，竟然可以不跑一次路、不花一分錢，僅憑微信聯系就解決。通過這件小事，我看到一個不一樣的西安……”
昨日記者獲悉，郝女士的戶口終于順利遷回西安。
本報記者宋雨
通訊員李興文
