來源：三秦都市報(bào)
暑假親子游本是一件高興的事，但是西安市民薛先生帶著家人出國(guó)游玩卻惹了一肚子氣。他認(rèn)為自己報(bào)的這家旅行社對(duì)他有欺詐行為。“報(bào)團(tuán)的時(shí)候，該旅行社的工作人員對(duì)我隱瞞了他們的活動(dòng)，讓我多掏了一個(gè)人的團(tuán)費(fèi)，多花了冤枉錢。”
一家四口報(bào)團(tuán)旅游 其他人都有優(yōu)惠
薛先生的女兒今年剛參加完高考，他和妻子準(zhǔn)備在暑期帶女兒去旅游。“我家住在雁翔路上，孩子高考完有一天我回家路過西影路的時(shí)候，專門向這里的一家叫去哪兒國(guó)際旅行社有限公司西安西影路門市部的旅行社咨詢。”薛先生告訴三秦都市報(bào)記者，當(dāng)時(shí)一名工作人員向他推薦了去印尼美娜多的一個(gè)團(tuán)。“團(tuán)費(fèi)除了小費(fèi)保護(hù)費(fèi)，每人是5800元，我覺得挺滿意。7月8日晚上，我用微信向?qū)Ψ浇涣?000元定金。第二天我去店里簽了合同。”
薛先生全家一共報(bào)了4個(gè)人，掏了四個(gè)人的團(tuán)費(fèi)。7月17日，他向?qū)Ψ浇涣宋部睢?3日，他們啟程出發(fā)。
一路上全家玩得很開心，但是薛先生在團(tuán)里和其他游客聊天時(shí)，卻了解到一個(gè)讓他大為光火的信息。
“當(dāng)時(shí)我發(fā)現(xiàn)我們這個(gè)團(tuán)每個(gè)家庭都是一家四口人來的，覺得有些巧合，就跟同行的其他游客聊起這事。結(jié)果被告知，這個(gè)團(tuán)賣的旅游套餐就是‘三個(gè)人買單贈(zèng)一個(gè)人旅游’，他們都參加了這個(gè)活動(dòng)，所以基本上都是4人組團(tuán)同行。”
游客的話薛先生在陪團(tuán)的導(dǎo)游口中也得到了證實(shí)，這讓他非常氣憤。“很多游客告訴我，他們也是7月8日左右報(bào)的團(tuán)，時(shí)間跟我一樣。但是為什么別人有優(yōu)惠活動(dòng)，而我卻根本不知道，多掏了一個(gè)人的團(tuán)費(fèi)。”昨天，薛先生向記者出示了一張團(tuán)友傳給他的照片，上面顯示的是該旅行團(tuán)推出優(yōu)惠活動(dòng)的廣告信息，發(fā)布日期是7月9日。“這也差不多就是我當(dāng)時(shí)交定金的時(shí)間，而我交全款是7月17日，說明對(duì)方應(yīng)該早就知道活動(dòng)信息，但卻對(duì)我刻意隱瞞，多掙了我們一個(gè)人的團(tuán)費(fèi)。”
旅行社承認(rèn)了隱瞞行為
7月29日歸來后，他就去該旅行社詢問處理此事。“一開始他們還不承認(rèn)，非說這優(yōu)惠是后來才搞的。后來我拿出來的證據(jù)充足，他們才說，確實(shí)是一直都有優(yōu)惠活動(dòng)。”
薛先生給記者出示了一段去旅行社交涉時(shí)的錄音。錄音里，該旅行社負(fù)責(zé)人張某承認(rèn)，他們?cè)谘ο壬鷪?bào)團(tuán)前就已經(jīng)知曉了活動(dòng)內(nèi)容，但對(duì)薛先生進(jìn)行了隱瞞。
該旅行社向薛先生表示，可以給他退一個(gè)人的團(tuán)費(fèi)，但是要簽一份協(xié)議。“協(xié)議上寫著可以退還我們5800元團(tuán)費(fèi)，但我們就此事必須封口，不得向外界透露相關(guān)內(nèi)容。”對(duì)此，薛先生表示不能接受。“我現(xiàn)在的訴求是要求他們向我道歉，除了退還多收的一個(gè)人的團(tuán)費(fèi)外，再賠償我2000元的損失。”旅行社：退團(tuán)費(fèi)再賠償沒道理
究竟該旅行社是否提前知曉活動(dòng)信息卻對(duì)薛先生故意隱瞞？昨天記者電話采訪了該旅行社老板娘姬女士。
姬女士表示，此前該團(tuán)是全價(jià)銷售，到后期因?yàn)閳?bào)團(tuán)人數(shù)不理想，供應(yīng)商才推出了打折活動(dòng)，他們對(duì)于薛先生的指責(zé)也感到很“冤枉”。姬女士給記者舉了個(gè)例子，“這就像市場(chǎng)買菜，你早上去買一個(gè)價(jià)，下午菜價(jià)便宜了，你卻讓退差價(jià)，這不合理。”
姬女士告訴記者，“當(dāng)時(shí)薛先生在旅游期間得知有優(yōu)惠活動(dòng)后就曾聯(lián)系過我們，我們也表示和總部核實(shí)了情況后會(huì)退給他多收的錢，但他不同意，要等回到西安了再來交涉。現(xiàn)在他不同意我們的解決方案，并且要我們賠償，我認(rèn)為沒有道理。”
本報(bào)記者張晴悅李宗華
