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　　北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司就“奔馳女車主哭訴維權”一事發布聲明稱，已派工作小組前往西安展開調查。

　　2019年4月13日，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司就“奔馳女車主哭訴維權”一事發布聲明稱，已派工作小組前往西安展開調查。

　　聲明稱，自近期獲悉客戶的不愉快經歷以來，該公司立即展開對此事的深入調查以盡可能詳盡了解相關細節。對客戶的經歷深表歉意，這背離了梅賽德斯-奔馳品牌堅持的準則。

　　目前，已派專門工作小組前往西安，將盡快與客戶預約時間以直接溝通，力求在合理的基礎上達成多方滿意的解決方案。

　　當地已成立調查組

　　今日（13日），西安女車主坐奔馳車頂維權一事引發網友熱議。今日，涉事4S店回應稱，仍在和客戶進行協商處理。西安市場監管局高新分局則告訴新京報記者，已成立多部門組成的聯合調查組。

　　4月9日，陜西西安一則女車主坐在奔馳車頂維權控訴的視頻引發關注。視頻中顯示，在汽車4S店中，一名女子坐在一輛奔馳車前蓋與周邊工作人員爭執。“我是受過文化教育的人，我是研究生畢業的，這件事情，讓我幾十年的教育得到的奇恥大辱”“66萬買的車，一公里沒開，讓我換發動力，還被迫接受這個三包?！?/p>

　　視頻中女子的家人小磊說，事件起因系視頻中女車主王倩（化名）即將生日，為了慶祝，他們于3月22日前往西安利之星奔馳4S店付款提車，付完款后，工作人員告知他暫時不能提車，要做新車檢測（PDI）。3月27日，小磊來開車時，發現車輛發動機漏油，要求退款或換車。隨后幾日，店內銷售人員一直表態會解決，直到4月8日，銷售人員告知小磊，“按照全國3包，只能換一臺發動機?！?月9日，王倩情緒激動坐上奔馳車頂和銷售人員理論被他人拍下上傳網絡。

　　4月13日，西安利之星4S店回應稱，仍在和客戶進行協商處理。

　　西安市場監管局高新分局副局長劉林則告訴新京報記者稱，目前已成立多部門組成的聯合調查組，并組織雙方進行協商。

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