來源：三秦都市報(bào)
本報(bào)訊（記者 張彥剛）近日乘坐地鐵的市民會(huì)發(fā)現(xiàn)西安地鐵服務(wù)的一些新變化，在西安地鐵1、2、3號(hào)線所有車站站臺(tái)第三節(jié)車廂屏蔽門的位置，都被張貼上醒目的“愛心車廂”標(biāo)識(shí)，這是西安地鐵升級(jí)以往“愛心預(yù)約”服務(wù)，在這三條線將每列地鐵列車第三節(jié)車廂定為“愛心車廂”的新舉措。今后需要幫助的乘客，可在車站服務(wù)臺(tái)和票務(wù)中心領(lǐng)取“愛心徽章”，將受到車站地鐵工作人員貼心的服務(wù)，專門乘坐“愛心車廂”。
據(jù)悉，2017年西安地鐵就已經(jīng)針對(duì)老、弱、病、殘、孕及有需要的乘客提出“愛心預(yù)約”特色服務(wù)，并將此通過“智慧地鐵”公眾號(hào)延伸到網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，此舉一出，獲得社會(huì)各界一致好評(píng)，紛紛為西安地鐵人性化服務(wù)點(diǎn)贊。
時(shí)隔兩年，“愛心預(yù)約”全面升級(jí)。西安地鐵以1、2、3號(hào)線為試點(diǎn)，在原有的出行預(yù)約基礎(chǔ)上推出“愛相隨 心同行”愛心服務(wù)活動(dòng)，給試點(diǎn)線路增加更多人性化出行特色服務(wù)，關(guān)愛每一位需要幫助的乘客。據(jù)介紹，如果乘客您身體不適、行動(dòng)不便、出行需要幫助，可在上車前，在1、2、3號(hào)線各地鐵車站客服中心或票務(wù)中心領(lǐng)取在此放置的“愛心徽章”（徽章為粉色圓圈，內(nèi)部標(biāo)示為紅色雙手托舉愛心，中央是西安地鐵的logo）并佩戴起來，見到佩戴徽章的市民，相關(guān)車站的工作人員會(huì)及時(shí)主動(dòng)提供暖心服務(wù)。
同時(shí)，為了給出行不便的乘客創(chuàng)造安全舒適的乘車環(huán)境，試點(diǎn)線路各車站將每列地鐵列車的第三節(jié)車廂定為“愛心車廂”，車站站內(nèi)人員將會(huì)引導(dǎo)佩戴“愛心徽章”的乘客到“愛心車廂”對(duì)應(yīng)屏蔽門處，幫助您搭乘愛心車廂，順利換乘，平安出行。
西安地鐵倡議大家，如果您在乘坐地鐵出行時(shí)，身邊有佩戴“愛心徽章”的乘客，也請(qǐng)您伸出援手，盡己所能為他們提供幫助，傳遞一份愛，溫暖一座城，共創(chuàng)溫馨舒適的地鐵出行環(huán)境。
