何家村客戶服務(wù)中心。
西部網(wǎng)訊（記者 馬晴茹）“秦華燃氣的服務(wù)真是周到，在家門口就能辦理報建業(yè)務(wù)，順便還能預(yù)約燃氣安全檢查，真是省去了不少東奔西跑的時間。。。。。。”在西安秦華燃氣集團新升級改造完成的客戶服務(wù)中心辦理報建業(yè)務(wù)的市民李先生對其“一站式”服務(wù)贊不絕口。
記者了解到，為更大程度滿足用戶的燃氣需求，提升用戶體驗，秦華燃氣集團將下屬12個營業(yè)廳全部升級改造為客戶服務(wù)中心，旨在為廣大用戶提供快捷便利的“一站式”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6月1日，秦華燃氣在何家村客戶服務(wù)中心舉辦了揭牌儀式。
據(jù)悉，在原營業(yè)廳只能辦理購氣、繳費、補卡等業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，新的客戶服務(wù)中心增加了居民用戶及工商用戶的天然氣報裝、天然氣報修及表具到期預(yù)約更換、天然氣工程技術(shù)優(yōu)化改造項目接洽、戶內(nèi)燃氣安全預(yù)約檢查、租售房屋燃氣設(shè)施預(yù)約檢查及氣量結(jié)算、安全爐具及燃氣具附屬產(chǎn)品（如金屬波紋管等）的展示推廣、預(yù)約安裝、故障報修等業(yè)務(wù)。原先只能在高新四路報建大廳辦理的天然氣報建業(yè)務(wù)，如今在西安市12處客戶服務(wù)中心均能夠辦理，省去了用戶路途中大量的時間。
秦華燃氣集團副總經(jīng)理吳翔告訴記者，優(yōu)化后的客戶服務(wù)中心還負(fù)責(zé)收集市民關(guān)于燃氣生活的需求與建議，通過信息傳遞使各項業(yè)務(wù)在集團內(nèi)部流轉(zhuǎn)、解決，將讓“客戶跑”切實轉(zhuǎn)變?yōu)樽尅皹I(yè)務(wù)跑”。
