國網(wǎng)榆林供電公司：“陽光業(yè)擴(kuò)”開上了“獲得電力”高速路

　　“我剛早上申請(qǐng)?jiān)鋈萦秒姡挛缒銈兙蛠硌b表送電，這效率真牛呀！”家住榆林開發(fā)區(qū)的市民任彥星對(duì)著前來裝表接電的國網(wǎng)榆林供電公司員工驚嘆道。

　　據(jù)榆林供電公司工作人員薛棋介紹，2月7日早上該市民在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上預(yù)約了新裝上戶，業(yè)務(wù)部門當(dāng)天立即受理，下午5點(diǎn)就完成了勘查派工、確定方案、配表領(lǐng)表、安裝、信息錄入、資料歸檔等一系列操作，整個(gè)流程時(shí)間僅僅只用了8小時(shí)。

　　2020年，在世界銀行發(fā)布的《全球營商環(huán)境報(bào)告2020》中，我國“獲得電力”指標(biāo)居全球第12名，保持國際領(lǐng)先水平。該指標(biāo)是反映用戶從申請(qǐng)用電到獲得永久性電力連接所需的步驟、花費(fèi)的時(shí)間和費(fèi)用。自國家發(fā)改委、國家能源局出臺(tái)了《關(guān)于全面提升“獲得電力”服務(wù)水平 持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的意見》以后，國家電網(wǎng)有限公司全面推行“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)，著力構(gòu)建便利化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的辦電模式，彰顯國網(wǎng)擔(dān)當(dāng)和力量。

　　國網(wǎng)榆林供電公司積極跟進(jìn)、有效落實(shí)。面對(duì)居民及小微企業(yè)客戶，公司推出“零上門、零審批、零投資”的“三零”服務(wù)，將流程壓縮精簡為業(yè)務(wù)受理和施工接電兩個(gè)環(huán)節(jié)，最大限度地保障客戶快捷、方便地用上電；成立營商環(huán)境提升辦公室，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)營商環(huán)境建設(shè)過程中遇到的難題；編制發(fā)布“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)行動(dòng)方案等制度文件，開展“陽光業(yè)擴(kuò)一站通平臺(tái)”試點(diǎn)應(yīng)用，建立常態(tài)化的問題反饋和跟蹤督辦機(jī)制，力求做到信息多跑路，客戶少 跑腿。

　　該公司“陽光業(yè)擴(kuò)”服務(wù)經(jīng)過一年的努力建設(shè)取得顯著成效，截止2021年1月份，高壓新裝用戶92戶，國網(wǎng)榆林供電公司報(bào)裝容量126.777萬千伏安。低壓新裝用戶7924戶，報(bào)裝容量40.1604萬千伏安。高壓業(yè)務(wù)平均接電時(shí)長27.14天，低壓業(yè)務(wù)平均接電時(shí)長0.98天。顯著提升了企業(yè)獲得感、客戶滿意度、社會(huì)認(rèn)知度。

　　下一步，國網(wǎng)榆林供電公司將高站位推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境的積極實(shí)踐，以全國最優(yōu)電力營商環(huán)境為目標(biāo)，持續(xù)提升“獲得電力”指標(biāo)，讓企業(yè)用電更便捷，讓用戶用電更省心，讓“人民電業(yè)為人民”深入人心。（慕琦宇 劉澤堯）